「ホンダのPCXというバイクなんだけど、
鍵穴に鍵が奥まで刺さらないので見てください」と
依頼をいただきました。
早速出張！
問題の鍵穴はこちら。
イグニッションで集中操作するタイプです。
お客様から鍵を借りて鍵穴に挿してみると、
確かに奥まで挿さりません。
鍵穴を覗いてみると異物があります。
工具で触ってみると動くので何とか取れそうです。
ゴニョゴニョとやっていると5分ぐらいで取れました。
これらは、鍵穴の入口のシャッターの部品です。
部品が変形して取れちゃったんですね。
部品を取り除いた後、鍵を挿して動作確認すると問題なく回りました。
作業終了後、料金についてお客様から高いと言われました。
作業前に料金を提示して承諾をいただいているのに・・・。
お客様からしたら「短い作業時間でこんなにお金をとるのか？」という感じでしょう。
何に対してお金を払っているのかを考えてもらいたいと思います。
作業は目の前で見た5分間だけではありません。
店舗を構え、自動車でお客様のところまで出張し、
特殊な技術で問題を解決し、代金をいただき、また店まで帰っていく。
ここまでが一つの仕事です。
眼前の仕事の背後にあるものを想像し、わかってもらえるとうれしいです。
ご利用ありがとうございました。
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沖縄県宜野湾市のカギ屋さん
宮里カギ店
沖縄県宜野湾市野嵩2-35-3
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